2013年4月11日 星期四

[國資圖] 國立公共資訊圖書館(台中圖書館)借書證遺失記TAT

好悲慘~第一篇跟部落格主題無關的文Orz
還有我人生的第一次坐警車去警察局做筆錄QAQ
記錄一下整個過程,
給在台中圖書館遺失或被偷東西的人參考參考。

2013.04.17更新圖書館回應部分

我的借書證放在自動借書機上忘了拿走,
隔天去問流通服務櫃台有沒有撿到,
才發現已經被冒用借書了>"<
而且也沒拿去櫃台招領...
(聽館員說也有不小心用到沒拿走的借書證,但是有拿去服務台招領,書還了就算了)
只好先停用,避免再被偷借下去,
館員跟我說:

要我去報案,拿三聯單證明,才能調監視器看,證明借書證是被盜用的。

監視器只保留一個月

話說自動借書機只要拿證去刷,
連密碼輸入什麼都不用(但是預約書就要密碼Orz)
實在是太容易遭到盜用了吧@_@"
我才第一次用就不見了~囧



到了健康公園附近的健康派出所,
他說圖書館不是屬於他們的轄區,
負責圖書館的是正義派出所(台中市南區復興路三段157號)
而且刑事案件才有三聯單,他只能開給我遺失證明


因為我的是E卡通結合借書證,搞不清楚這種卡的專用名稱,
只好在派出所裡面打電話,順便問遺失證明可不可以看監視器,


一開始接的不清楚是哪個單位,說這要問哪裡,馬上就幫我轉接了,
接到的又說要問保全,保全又說這應該要問服務台什麼的,
轉來轉去,

結果我的電話總共被轉了4次...

我總算是見識到了到底有多會互踢皮球= =

最後,在健康派出所的結論是,
他幫我打110去正義派出所,那邊會派人去圖書館看怎麼處理(遠目

在圖書館等到正義派出所的員警,竟然來了2個(震驚
到這邊,我覺得事情開始變得很複雜QAQ
簡單來說是警察局和圖書館之間的問題Orz
警員想要和館長溝通,結果館長不在副館長出差,
就找一個目前館內最大的副研究員(?聽不是很清楚什麼單位)過來,
然後我就和警察三個人站在那邊等了很久都沒人過來啊啊啊!
警:「我們是在這裡站衛兵嗎?算了,我們先去看監視器,保全你等那個主管來了再叫他去找我們。」

到了B1看監視器的地方,
結果,我用的自動借書機那邊沒有監視器TAT

(我覺得圖書館的監視器還蠻少的Orz)


等到副研究員出現後,
員警覺得要有三聯單或警察陪同(這是後來保全說我才知道)才能看監視器太不便民了,
有時候一天圖書館的失竊案會報到十幾件,光忙這邊就忙不完,
而且報案之後,破案的機率幾乎是零,壓力都在警方那邊,
警方也不是不辦案,之前有看到嫌疑人的影像想要翻拍,
卻被圖書館的保全阻止,說要有公文才可以,
搞到最後有些辦案的黃金時間就這樣浪費掉了~

還有之前警員也有建議圖書館在醒目處貼上注意失竊之類的標語,
結果也沒有,
副研究員說他們一天會廣播三次注意小偷,
警:「每天出出入入的人這麼多,怎麼可能會聽到」



副研究員才說有在檢討,可不可以請他們發公文過來讓他們處理,

警:「我們這邊就沒有發公文的權限!」

最後是留下警察的聯絡方式~囧

員警還有幫我問,他說那被盜用借書證借走的書要怎麼辦?
副研究員說會幫我註記,表示那些書不是我本人借的,
如果沒有還的話就不會找我賠償,當然也不是圖書館賠,是全民買單喔>.^

警察叔叔就開警車載我回去做筆錄了~
幫我開證明,然後我再去圖書館那邊註記書是被盜用證件借的。


結果我去服務櫃台說明來意,已經輪班換了的館員好像很不開心

「你說要註記我就給你註記喔」

拿著證明的某路TAT

最後是印了證明,然後才勉為其難的幫我註記說證件被盜用,書不是我本人借的。





然後呢?接下來的後續就是看對方有沒有還書和我的借書證,

如果沒還,也不知道我會不會被通知要幹嘛,

已經停權的借書證也不知道該怎麼辦...

總覺得不管怎麼做好像都已經留下不好的記錄了Orz

圖書館對於這方面似乎有想要改進,

可能之後不用看三聯單就可以看監視器了吧,

也會增加監視器,

但是這對於失竊率的下降有幫助嗎?(嘆

總之,在圖書館一定要保管好隨身物品,要坐也坐在有監視器的地方,

不要忘記了東西,找回來的機率是很低的丌口丌

現在新新的圖書館問題還很多,

之前我就遇過拿三聯單要調監視器看的人~

用自動還書機但書卻漏刷,只好再去櫃台要問怎麼辦的人~

圖書館雖然便利,但是還有很多問題啊...



最後,我要感謝台中市第三分局正義派出所的員警~

比起圖書館,他們的態度一直都很好,

沒有嫌麻煩也沒有互踢皮球,從頭到尾都很認真的幫我處理這件事~

真的非常的謝謝!

而且圖書館裡面也會有便衣在巡邏(這點圖書館好像不知道= =|||)



寫到最後我已經昏頭了~囧





2013.04.17

喔喔~今天接到圖書館的電話~~

雖然我的部分沒什麼進度Orz

不過以後看監視器的部分可能就不會這麼困難(一定要三聯單或警察陪同)

借書的部分也會新增要輸入密碼才能借~

經過這次的事情,我想圖書館也有接受到需要改進的意見~

希望圖書館能越變越好囉(^-^)))



然後我可以去辦一張新的借書證~(如果用E卡通或悠遊卡就不用補工本費)

只是借錯的書還是會先在我的帳戶這邊Orz



有空再去辦張新的卡吧~~~

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